Termeni și condiții de cumpărare
Orice comandă efectuată pe www.agroelectro.ro presupune automat faptul că beneficiarul comenzii (sau clientul) este de acord cu termenii și condițiile expuse aici. Crearea unui cont pe www.agroelectro.ro înseamnă automat că clientul este de acord cu Termenii și Condițiile de utilizare a site-ului www.agroelectro.ro, acest lucru având valoare contractuală între părți.
Confirmarea comenzilor plasate online se realizează prin e-mail și/sau SMS. Vom contacta telefonic doar clienții ale căror comenzi necesită o confirmare suplimentară, clarificări sau modificări. Clientul are obligația de a furniza o adresă de e-mail validă pentru a putea primi confirmarea comenzii. În caz contrar, acesta poate plasa comanda telefonic, prin intermediul unuia dintre operatorii noștri.
Prețul produselor
Agro Electrosistems SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile în funcție de prețurile de achiziție de la producători. Dacă prețurile afișate la unele produse nu sunt actualizate, în momentul în care clientul face o comandă la un astfel de produs, va fi întotdeauna înștiințat înainte de procesarea comenzii în legătură cu prețul actualizat. Nici o comandă nu este trimisă către client dacă prețurile afișate nu coincid cu prețurile la zi.
Plata comenzii
Plata comenzilor se poate efectua în trei moduri:
Plată ramburs – contravaloarea comenzii și costul livrării se achită în momentul preluării coletului. Limita maximă este de 5.000 lei pentru persoanele juridice și de 10.000 lei pentru persoanele fizice.
Plată prin card bancar – contravaloarea comenzii și a livrării se plătește după plasarea comenzii, cu card bancar Visa® sau Mastercard®.
Plată prin transfer bancar – contravaloarea comenzii și a livrării se plătește prin transfer bancar. Atenție, în acest caz livrarea se începe doar după confirmarea plății!
În cazul plății cu ramburs documentul fiscal de plată este chitanța ramburs de la curier, emisă pe numele dvs. și pe care se specifică plata pentru firma noastră, Agro Electrosistems SRL NU emite bon fiscal, conform Codului Fiscal bonul fiscal se emite doar pentru plată în numerar, nu și în cazul trimiterilor prin corespondență când o terță parte este implicată, respectiv firma de curierat care încasează banii.
Atenție! În cazul plății ramburs, dacă produsele sunt comandate pe persoană juridică, documentul de încasare trebuie emis pe numele persoanei juridice, nu al persoanei fizice care preia coletul! Vă rugăm să precizați acest lucru curierului în momentul livrării.
Livrarea produselor
Serviciile oferite de www.agroelectro.ro se adresează exclusiv clienților din România. Produsele comandate sunt livrate prin servicii de curierat rapid. Coletele sunt expediate în zilele lucrătoare prin DPD, GLS, Fan Courier sau Cargus, iar mărfurile paletizate, produsele atipice și coletele cu o greutate de peste 31 kg sunt expediate prin Dragon Star, Raben sau Pall-Ex. Pentru comenzile plasate după ora 15:00, nu putem garanta expedierea în aceeași zi.
Alegerea serviciului de curierat
După plasarea comenzii, vom verifica adresa de livrare și produsele comandate, apoi vom selecta serviciul de curierat cel mai avantajos pentru dumneavoastră.
Dacă preferați un anumit serviciu de curierat, vă rugăm să menționați acest lucru în secțiunea de comentarii, în momentul plasării comenzii.
Livrare gratuită
Livrarea este gratuită pentru comenzile în care valoarea produselor este de minimum 1.000 de lei, TVA inclus. Costurile de expediere variază în funcție de valoarea produselor comandate, nu de valoarea totală a comenzii, după cum urmează:
între 0-100 lei – 20 lei
între 100-1000 lei – 30 lei
peste 1000 de lei gratuit.
Transportul produselor de gabarit mare
Produsele de gabarit mare sunt expediate pe paleți. În acest caz, plata ramburs nu este disponibilă, iar produsele trebuie achitate în avans, prin transfer bancar. Livrarea produselor paletizate este gratuită pe întreg teritoriul României dacă valoarea produselor comandate este de cel puțin 1.000 de lei, TVA inclus. În cazul în care greutatea sau volumul produselor comandate nu permite livrarea prin serviciile obișnuite de curierat, vă vom contacta telefonic pentru a vă informa cu privire la modalitatea de transport.
Anularea comenzilor
Comenzile care nu sunt expediate se pot anula. Trimiteți un e-mail cu această cerere sau sunați-ne pe unul dintre numerele noastre de telefon.
Returnarea produselor
Conform legislației în vigoare, clientul poate returna produsele în termen de 14 zile calendaristice. Se acceptă pentru retur doar produsele nedesfăcute, nedeteriorate. Cheltuielile de expediție cauzate de retur sunt suportate de client conform legislației. Clientul va primi banii pe produsele returnate în termen de maxim 14 zile de la primirea returului, prin transfer bancar.
Pentru mai multe informații legate de garanție și returnare, consultați pagina Page "returnarea-produselor".
Neridicarea coletelor
În cazul în care un client nu ridică, din motive imputabile acestuia, coletul comandat, ne rezervăm dreptul ca, pentru comenzile ulterioare, să solicităm plata integrală în avans.
Ne asumăm răspunderea pentru expediții până la predarea acestora către firma de curierat. După preluarea coletelor de către transportator, eventualele reclamații privind transportul vor fi soluționate în conformitate cu procedurile aplicabile ale firmei de curierat.
Durata transportului depinde de serviciul de curierat utilizat și poate varia în funcție de condițiile de livrare. Din acest motiv, nu ne putem asuma răspunderea pentru întârzierile imputabile transportatorului. Ne angajăm însă să predăm coletul curierului în cel mai scurt timp posibil, pentru a facilita livrarea rapidă a comenzii.
Confidențialitate
Datele personale ale clientului sunt folosite exclusiv pentru procesarea și expedierea comenzilor. Firma Agro Electrosistems SRL garantează confidențialitatea datelor clienților.
Dispute
Orice divergență posibilă între Agro Electrosistems SRL și clienți se va rezolva pe cale amiabilă, prin acordul părților, iar dacă părțile nu ajung la un acord, doar atunci litigiul se va rezolva prin mediere, și dacă nici atunci nu s-a ajuns la un consens, în instanță conform legilor în vigoare.
